Foire aux questions

L’échéance de paiement est fixée par défaut à 30 jours date de facturation pour les entreprises suisses et à la commande pour les entreprises étrangères. Cette modalité est définie au cas par cas. 
Toutes nos transactions sont sécurisées par la Banque Cantonale Vaudoise.
Par défaut, les règlements sont effectués dans la devis locale en Francs Suisse (CHF). Nous acceptons également les règlements en Euros (€).
Les règlements sont effectués par virement bancaire.

Tous les équipements que nous reconditionnons et réparons sont emballés dans un film antistatique ou un emballage primaire puis sur-emballé dans un carton adapté aux dimensions du produit expédié.
A votre demande, nous pouvons également ajouter un emballage spécifique tel que le PMUC par exemple pour optimiser vos conditions de stockage (ces demandes peuvent faire l'objet d'un chiffrage supplémentaire).

Toutes nos livraisons sont assurées par des services de transport express et seront choisies en fonction du type d'équipement à envoyer, de la taille et du poids du colis à livrer. Nous travaillons avec le transporteur UPS ou TNT pour les petits colis et avec des transporteurs spéciaux pour les palettes ou colis encombrants.

Tous les équipements que nous réparons ou reconditionnons selon nos procédures sont garantis 12 mois à partir de leurs dates d'expédition. Si à réception du matériel dans vos locaux, vous l'installez et constatez un dysfonctionnement partiel ou total, veuillez nous le retourner pour une prise en charge en urgence.
Adresse de retour du matériel : PLSWISS SA - Route de l'Ancienne Papeterie - 1723 Marly - Suisse

Le processus d'Echange Standard peut être synthétisé comme suit :

• Vous envoyez une commande dont nous accusons réception et que nous enregistrons dans notre système.
• Nous vous envoyons la pièce reconditionnée accompagnée du bon de retour pour expédition de la pièce défectueuse.
• A réception vous effectuez le changement de votre pièce en panne par la pièce reconditionnée fournie.
• Dans les deux semaines suivantes, vous nous retournez votre pièce défectueuse

Le principe de l’échange standard est pour notre société de pouvoir réparer et revaloriser votre équipement défectueux. Ainsi, si votre équipement ne pouvais être réparé, nous facturerons en plus la différence de prix entre celui de l’échange standard et celui de la fourniture reconditionnée.
En cas de non retour d’un échange standard, nous facturerons également la différence de prix entre celui de l’échange standard et celui de la fourniture reconditionnée.
Les retours d’échange standard doivent être expédiés à l’adresse suivante : PLSWISS SA - Route de l'Ancienne Papeterie - 1723 Marly - Suisse

Pour plus d'informations, cliquez ICI.

PLSWISS propose à ses clients une offre globale qui se décline en différents services :

• Maintenance / Réparation de votre équipement en panne
• Echange standard : fourniture d’une pièce reconditionnée en contre-partie de votre équipement défectueux
• Fourniture reconditionnée : fourniture d’un équipement de seconde main complètement reconditionné par nos services avec préventif complet inclus.
• Fourniture neuve : fourniture d’un équipement provenant directement du constructeur ou d’un distributeur ou issu d’un rachat sur un surplus de stock client
• Location : proposition de location d’un équipement de notre stock. Les locations se font à la semaine. Toute semaine entamée est due. 
• Préventif : nous proposons de reconditionner un équipement de votre stock afin de le fiabiliser et pouvoir vous le garantir. Nous réalisons donc un préventif complet des éléments d’usure et les tests adaptés.
• Etude d’obsolescence : Nous proposons d’étudier l’obsolescence d’une ou plusieurs de vos machines au niveau électronique afin d’établir un listing des pièces les plus critiques et sensibles. Cela vous permettra d’avoir une analyse fine pointant les différentes faiblesses de votre outil de production et ainsi de mettre en place des stratégies dédiées.
• MCO : Maintien en Conditions Opérationnelles, ce service consiste à réaliser une externalisation de stock sur les éléments obsolètes les plus sensibles de vos machines stratégiques et ainsi vous assurer une disponibilité et des tarifs stables sur du court, moyen et long terme.
• Rachat / Revalorisation : nous proposons de racheter et revaloriser vos équipements dont vous n’auriez plus l’utilité ou alors dédiés à la benne, ou lors de vos phase de rétrofit ou modernisation.
• Rétrofit/Revamping : nous offrons un service de modernisation de vos armoires pour rester à jour des technologies existantes , ne pas être confronté à l’obsolescence de certains éléments , augmenter la durée de vie de votre machine et accroître dans certains cas la rentabilité de votre outil de production.
• Reparamétrage / Reprogrammation : Nous sommes à même de reparamétrer ou reprogrammer vos équipements électroniques obsolètes ou neufs. Cela se réalise soit en interne ou sur votre site. Nous traitons un grand nombre de marques. La faisabilité du projet reste toutefois dépendante de nos compétences, des outils de programmation et du matériel à notre disposition.

Découvrez tous nos services ICI.

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles ICI.